En nuestra constante labor de recorrer las distintas unidades que componen el Ministerio de Educación, hoy sostuvimos una importante reunión de coordinación con el equipo de Ayuda Mineduc en Santiago. Este encuentro responde a la necesidad imperiosa de mantener un contacto fluido y directo con quienes, día a día, ejercen la función vital de ser el puente entre la institucionalidad pública y la ciudadanía.
Durante la jornada, nos abocamos a revisar los avances en la gestión, pero, fundamentalmente, pusimos el foco en levantar las inquietudes y problemáticas que surgen desde las bases. Entendemos que Ayuda Mineduc no es solo una unidad administrativa; es el rostro humano del Ministerio frente a apoderados, estudiantes y docentes que buscan orientación y soluciones. Por lo tanto, escuchar a las y los funcionarios que allí se desempeñan es clave para comprender la realidad del servicio. Sabemos que la atención de usuarios requiere de templanza, conocimientos técnicos actualizados y una vocación de servicio a toda prueba, cualidades que nuestros socios demuestran en cada jornada.
Como ANDIME, hemos sido enfáticos en señalar que para lograr un servicio público cercano, eficiente y resolutivo, es indispensable garantizar condiciones laborales óptimas. No podemos exigir calidad en la atención hacia afuera si no cuidamos a nuestros trabajadores hacia adentro. En este sentido, la reunión nos permitió trazar líneas de acción para seguir fortaleciendo el trabajo del equipo, asegurando que cuenten con el respaldo institucional y gremial necesario para enfrentar la alta demanda de solicitudes que recibe la cartera.
Reafirmamos nuestro compromiso con un Estado que protege y sirve a las comunidades educativas. Tenemos la convicción de que la eficiencia del Ministerio se construye desde el bienestar de sus funcionarios. Seguiremos monitoreando los compromisos adquiridos y trabajando codo a codo con Ayuda Mineduc, porque la dignidad de la función pública se defiende en cada ventanilla, en cada llamado telefónico y en cada gestión que realizamos por el bien de la educación chilena.